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厘清询盘、线索、商机、MQL以及SQL,提升中小企业外贸企业站询盘转化率

每一个B2B外贸营销新手都会获得一个新词“询盘”,在B2B外贸行业,基本所有营销的目标都是为了获取询盘。 但到底什么样的询盘是合规的有质量的询盘? 为什么市场经常抱怨销售不能转化询盘,而销售经常吐槽市场部盘质量差呢? 问题到底出在哪里? 也许是我们对询盘、线索、商机、MQL以及SQL的概念不清晰,或者相关机制缺失或落实不到位。 首先,让我们依次厘清这几个概念。 厘清询盘、线索、商机、MQL以及SQL的基本概念 什么是询盘? 询盘也叫询价(英语:request for quotation,简称RfQ),是B2B国际贸易中买方发起的初步贸易接触,旨在探询产品价格、规格、MOQ、交货期等核心交易条件。询盘是一个比较宽泛的概念,经常被分为有效询盘(或合格询盘)和无效询盘。 什么是商机? 商机是指潜在客户没有被满足的市场需求、实际问题或痛点,能为企业带来经济效益和利润的潜在机会。 什么是线索? 外贸营销中的线索(英文:Leads)是指企业通过营销活动(如广告、网站表单、社交媒体、展会等)获取的潜在客户的原始信息,表明他们对公司产品或服务有初步兴趣。线索是销售团队跟进并转化为最终订单的前置关键数据。线索是一个广义的概念。 什么是MQL? MQL(英文:Marketing Qualified Leads,营销合格线索)是指符合用户画像,经过市场营销活动培育、对公司产品或服务表现出明确兴趣,且比一般潜客更可能转化为客户的潜在客户。他们通常已主动互动(如下载资料、申请试用),被市场部认定为具有潜在价值并已准备好进入销售跟进阶段。 什么是SQL? SQL (英文:Sales Qualified Lead,销售合格线索) 是经市场部筛选(MQL)后,由销售团队评估并确认的具有高购买意图和特定特征的潜在客户 询盘、线索、MQL、SQL以及商机的对比 特征维度 询盘/线索 (Lead) MQL (营销合格) SQL (销售合格) 商机 成熟度 最低 (未筛选) 中低 (有兴趣) 中高 (有需求) 最高 (有购买意向) 归属部门 市场 + 销售 市场部/销售部 销售部 销售部 (项目制) 定位 留资、咨询 互动、继续培育 有效线索,需要沟通、验证 […]

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B2B企业如何优化营销漏斗,实现转化的提升?

不同于DTC品牌站,尽管营销漏斗底部的关键词竞争已经白热化了,很多B2B企业站似乎依然执着于更利于转化的BOFU关键词。 为什么会出现这种情况呢? 难道营销漏斗无法运用在B2B外贸企业吗? 实在不然。 什么是营销漏斗? 营销漏斗是营销人员用来描述潜在客户从第一次接触你的品牌或企业到最终购买产品或服务整个过程的一个框架。一般来说,营销漏斗包括这三个关键阶段:意识、考虑、购买。当然,不同的行业,具体的营销漏斗也会有所不同。 B2B外贸行业的营销漏斗被细分为这几个阶段:意识、考虑、决定、交付、使用、维系关系、拥护。每个阶段都有其独特的目标和策略。 而很多中小型B2B外贸企业还停留在通过前两个阶段进行营销,甚至他们希望客户跨过“意识阶段”,直接进入“考虑阶段”。这是不现实的。 如果你的B2B品牌站还是疏于内容、疏于SEO,只是投入在“考虑”阶段的关键词广告排名,那你就错失了很多机会。 B2B外贸企业该如何优化营销漏斗? 你需要先完成: 创建B2B客户旅程表(如下表)或客户旅程地图,将潜在客户的每个接触点上标记他们的情绪、痛点、期望与目标,并标记营销目标、营销内容和营销渠道。 阶段 描述 营销目的 接触点 激活点 营销/内容类型 意识 买家意识到自身面临的挑战并开始寻找潜在解决方案         考虑 评估不同的解决方案并比较价格         决定 在这个阶段,客户已经缩小了选择范围,准备做出最终决定。         交付 交付阶段         使用 采纳/使用阶段         维系 维系现有客户         拥护

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出海企业如何通过storytelling提升品牌溢价?

“网上的信息太杂乱了!”这是很多人面对如今互联网的感叹!辞藻华丽的AI内容更是拉高了人们判别新的阈值,也让好内容更难寻。 出海企业如果只是在独立站发发文章、做做外链、投投广告,似乎已经不那么奏效了。 尽管很多人畏惧做品牌,但似乎品牌化出海已经迫在眉睫! 而撰写品牌故事也成为了品牌化出海的第一道考题。 什么是品牌故事,什么是故事营销? 品牌故事是解释“你是谁”、“你做了什么”、“你为什么这样做”、以及“你是如何让世界或客户的生活变得更好”的一连串叙事。 而故事营销就是通过叙述品牌故事,将你的品牌价值、产品特色或服务理念等传达给你的目标用户,以建立情感连接,提升品牌认知度和忠诚度。 为什么是先进行故事营销? 尽管很多B2B企业的目标客户更理性,但也需要先进行故事营销,为什么呢? 其实不管B2B企业,还是DTC品牌,我们的目标受众都是人类,而人类天生喜欢听故事。 通过听故事,听众会进入神经耦合的状态,这种状态让听众与讲故事的人脑波同步,产生共鸣。品牌故事的主角精神会被听众内化成自己的,此时听众就不再纠结于价格了。 对于DTC品牌独立站来说,这样的品牌故事营销会让消费者快速下单。 而对于B2B外贸站,品牌故事营销也会在营销漏斗顶层吸引更多潜在客户。当然,B2B品牌企业站更需要专业数据为后续客户的转化提供服务。 一个好的品牌故事需要什么? 成功的品牌故事包含以下四大要素: 品牌化出海是全球市场的竞争,而最终是价值观的竞争,品牌叙事正是传递价值观、实现跨文化的核心载体。 如何打造有影响力的品牌故事? 要充分了解听你故事的人是一群怎么样的人,这一点至关重要。这个世界上的人都有着不同的文化背景、宗教信仰、喜恶爱好,没有一个故事对所有人有效。我们需要进行市场分析找到目标市场,进行品牌定位,并为他们撰写一个定制的品牌故事。 “我们无法透过智力去影响别人,但感情却能做到。” 为你的品牌规划一个完整、感性的成功故事,让听众打心眼里认同你,愿意成为品牌的用户,甚至成为品牌拥护。 使用英雄旅程的故事框架设计属于你企业的故事,可以是创始人的故事。或者企业发展的故事。这种有吸引力和层次感的故事会让听众更容易理解并记住你。 撰写真实的故事,从真实中提炼形成精彩的英雄式叙事。 使用目标客户常用的渠道触达目标用户,可以是传统广告、也可以是线上渠道或者是线下营销活动。 最后 品牌化出海需要注意这两点:

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B2B外贸企业站如何优化联系页面促成转化呢?

如往常一样,访客被你精美的文章标题吸引进入你的网站,他阅读了你精心撰写的文章,对你的产品有了了解。然后通过你文章的CTA进入到你的产品详情页。访客很兴奋,你的产品内容正是他要找的,他仔细比对了产品参数,确实没错。 就这样,他滑到了你的客户案例里,看到了国内某个大同行似乎也从你这里进行大量采购。 他更加兴奋,是的!他点击了导航中的联系我们按钮,页面加载很快,联系我们页面的首屏很快出现在他眼前。 这一刻,他可能: 很多时候,我们营销人员花尽心思优化产品、优化文章、获取外链、投放广告等,我们想尽办法把潜在客户吸引到网站上,但我们忘记了,最后决定是否转化的恰恰不是前面的工作,而是我们的联系页面。 为什么B2B外贸企业的联系我们页面如此重要? 不同于DTC品牌站,用户可以直接下订单,B2B企业站一个非常重要的作用是吸引潜在客户联系我们。 用户点击“联系我们”菜单时,就有了可能与我们企业建立合作的可能性,而将这种可能性变成现实的方法就是提供用户友好的联系页面。 而联系我们页面的转化情况也直接决定了网站的效果,甚至公司的盈利情况。 成功的联系我们页面需要具备哪些性质? 尽管同为B2B外贸企业,我们的联系我们页面会有很多相似,但具体到某个企业来说,就需要定制的联系页面了。 一般来说,联系我们需要满足以下几点: 这些点看似有点儿大而笼统,我们可以通过优化一下板块使我们的联系页面满足这些特点。 联系我们页面可能的板块有哪些? 一般来说,联系页面可能有以下板块: 所有这些板块对于联系我们页面都很有用。但我们也要明白,并不是要将这些所有板块都展现在页面中。 此外,我们需要为联系页面设置结构化数据。 我们要针对自己的行业、自己的客户去设计包含这些若干板块的简洁页面,最终引导用户转化。 不管你的网站是否已经有完善的联系我们页面,我们要知道,成功的联系页面不是固定不变的,我们需要定期查看页面转化情况、查看热力图研究潜在客户停在了哪里,然后根据你的洞察结果持续优化。 两个B2B联系页面案例 1. Steven Winter Associates 2. Kongskilde Industries

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品牌独立站如何通过About Us页面转化冷流量?

我们看过很多针对产品内容页、文章页面、分类页面、首页等的SEO文章,但似乎很少看到针对About Us页面的SEO文章,为什么呢?是About Us页面不需要SEO吗? 并非如此! 本文,我们将详细拆解关于我们页面的优化策略。 About Us页面有什么作用或好处呢? 随着生成式AI的发展,互联网的信息呈现爆发式增长,人们对于内容的信任阈值也越来越高,而不管是外贸独立站还是DTC品牌站,都属于YMYL包括的行业类型。所以对于B2B和DTC独立站来说,我们需要获得更多的信任才能更多的转化订单。 而About Us页面正是建立信任的关键入口。 如何设置关于我们页面的结构呢? About Us页面并非必须是单一页面,这由多种因素决定,包括: 在设置主菜单名称时也有不同的选择:About (或About Us)、Company Profile、Our Story、Firm Profile等。有些人会在这里设置品牌词优化,比如About xxxx company。 但About Us页面是否需要进行关键词优化呢? 不同的SEO优化师对这个问题的答案也是不同的。有些人认为不会有人搜索About Us 这样的关键词,所以没必要优化关键词;有人认为可以在这个页面优化品牌词(私以为About页面优化品牌词会和首页竞争品牌关键词)。 About Us在SEO策略中起什么作用呢? 实际上,About Us的直接搜索流量并不多,除非搜索结果中出现About Us的附加链接。如下图 那为何About Us在SEO策略中如此重要呢? 原因是有效的About Us几乎会在客户购买旅程的任何阶段将访客推向漏斗更深处。即便是对品牌完全没有了解的冷流量,也会通过About页面对企业有了初步了解。 事实上,有效的About页面更像是为了访客方便,将线下公司搬到互联网上的线上公司展示,是一个虚拟的Company tour。 那么,如何安排你的Online company tour呢? About页面展示有哪些板块?以什么样的逻辑展开呢? About页面一般会包括公司介绍、团队真实面貌、品牌创立故事、办公环境细节、客户见证、服务等,具体展示哪些板块各个企业都有不同。 文案方面: 虽然我们强调网页尽量以第二人称视角展开,减少第一人称的使用,但About页面却有所不同。About页面要求尽量站在第一人称视角,为潜在客户描绘一幅美好画面(我们都知道,每一个潜在客户都是带着问题来到Ahout页面,他们也许阅读了网站的其他页面,想要进一步了解公司,看看我们是否能帮助他解决他的问题): 像这样列出所有Company tour的板块,然后研究用户画像,看我们的目标客户可能希望我们以怎样的方式呈现。这一步很重要。人不喜欢被灌输信息,也不喜欢被硬性营销。像老友一样使用自然松弛的语言风格、坦诚而不虚构。 其他素材: 适当的添加真实的图片、视频、动图等素材能更真实的辅助说明文案内容。 转化链接: 不同于产品详情页这种Monay page,About Us页面很难直接转化订单,尤其是网页header里已经有CTA的情况下,可以在About页面添加一些优秀案例(尤其是有知名度的合作企业案例)、热卖产品链接(如果是DTC站,可以在类别里展示产品评论数和评价等级)、以及引导访客进入更低漏斗的博客文章。 当然,如果你还没有用户画像,可以多研究一下同行同市场竞品网站,尤其是那些表现优秀的网站。 使用Figma等工具制作你的原型图。 如何设计About页面?

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OEM

品牌方与制造方签订委托生产合同,并要求制造方按委托合同进行产品开发和制造,用品牌方商标,由品牌方销售或经营的合作经营生产方式。与现代工业社会有着密切的关系,也称为“代工”或“贴牌生产”。 OEM是社会化大生产,大协作趋势下的一种必由之路,也是资源合理化的有效途径之一,是社会化大生产的结果,随着经济全球化发展趋势的进一步加快,OEM需求商有可能在更大范围内挑选OEM供应商,特别是向加工制造成本低廉的国家和地区转移。

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ODM

ODM是指公司甲根据公司乙的规格要求来设计和生产产品,这样做最大好处是公司乙减少了自己研制的时间。ODM与OEM 的纯代工不同,ODM 厂商会有自己研发的技术和设计,甚至是成型的产品。

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OBM

OBM,Original Brand Manufacturer的简称,指制造企业自行创立、拥有并经营自主品牌,负责产品设计、研发、生产、营销及终端销售的模式。OBM要求企业自己注册商标开拓市场,在发挥设计制造优势的同时创建自有品牌。

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