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社交聆听（Social Listening）是指追踪、分析并根据社交媒体、论坛和博客上有关您的品牌、竞争对手和行业的对话采取相应行动的战略过程。

市场调研（Market research）是企业研究目标市场和受众的方式，是企业进行数字营销的基础，市场调研包括一手调研和二手调研。