营销术语

B2B客户旅程图（B2B Customer Journey Map）是以可视化的方式展现其他企业如何与自己品牌互动的过程。它包括从品牌认知到售后互动的每一个步骤，创造无缝的客户体验，同时还标明了客户可能接触到的每个触点和渠道。

新闻稿（Press release）是由机构向新闻媒体发布的官方书面文件，用于宣布具有新闻价值的事项，例如产品发布、合并或重大事件。它作为记者的主要信息来源，提供基本事实（谁、什么、哪里、何时、为什么），以方便媒体报道。

留资入口（Lead Capture Point）指用来让潜在客户心甘情愿留下联系方式的“机关”。

滞后指标（Lagging Indicators）用于衡量过去事件的产出或结果，以验证趋势而非预测趋势。将主动指标与滞后指标结合起来，可以让企业在验证长期目标的同时，实时调整战略。

主动指标（Leading Indicators）是可预测性的、可衡量的数据点，其变化先于整体经济或企业绩效的变化，能够预测未来趋势。

搜索份额（Share of Search）是一项营销指标，衡量品牌在其所在行业内的自然搜索量占总搜索量的百分比。它是衡量市场份额和品牌实力的重要指标。

集客诱饵（Lead Magnets）是一种向潜在客户提供免费且高价值的奖励，例如清单、电子书、网络研讨会或模板，以换取他们的联系信息的营销策略，通常是为了建立电子邮件列表和培养潜在客户。

推荐计划（Referral Programs）是以激励现有客户向其社交网络推荐品牌的产品或服务为目的的一种营销策略。 通常向推荐人和被推荐人提供奖励（如现金、折扣或积分），通过口碑营销，从而提高客户获取率、留存率和终身价值。

客户生命周期营销（Customer Lifecycle Marketing，简称CLM）是一种在让消费者在与品牌互动的整个过程中（从最初的认知到最终的忠实拥护）都保持参与度，而不仅仅是关注客户获取的营销策略。通过利用实时数据和自动化在每个阶段提供个性化信息，可以提高客户终身价值(CLV)、客户留存率和投资回报率。

追加销售（Upselling）是一种鼓励顾客购买更高端、更优质或升级版产品的策略，旨在提高平均订单价值(AOV)和客户终身价(CLV)。有效的策略包括个性化推荐、展示产品对比图表、提供限时升级折扣、利用售后电子邮件、显示“您可能也喜欢”或“购买此商品的顾客还购买了”小部件、利用博客或社交媒体向用户普及高端产品的优势。