品牌术语

品牌转换（Brand Switching）是指消费者购买习惯从长期信赖的品牌转向其他品牌的情况。主要驱动因素包括价格更低、质量更好、产品缺货、客户服务差以及对新奇事物的渴望

顾客粘性（Customer Stickiness）是一个主动指标，指顾客持续购买并对品牌保持忠诚的可能性，而不是被动地再次购买。

用户价值（User Value），指用户在使用产品或服务时所获得的价值，该价值为产品或服务为客户带来的总收益减去使用该产品或服务的成本（努力、价格、风险）。用户价值包括满足用户需求的各种功能性、情感性和社交性利益。

品牌部落（Brand Tribe）是一个由与品牌建立情感联系的消费者组成的自下而上的社群，他们拥有共同的价值观、热情和归属感。不同于品牌社区，品牌部落是流动、情绪化且以消费为导向的，品牌部落最适合激发强烈的热情、口碑营销，以及凭借强大的品牌形象颠覆市场。

品牌社区（Brand Community）是一种以培养一群忠诚、积极参与的客户群体为目的自上而下的商业策略，这些客户因共同的兴趣、价值观或身份认同而凝聚在一起，而不仅仅是建立交易关系。

市场份额（Market Share）是指一家公司在市场（或行业）总销售额中所占的百分比。份额可以用销售额百分比、销量百分比或客户百分比来表示。销售额百分比是最常用的衡量标准。

品牌发展指数（Brand Development Index简称BDI）是用来衡量品牌在特定人口统计或地理细分市场中相对于总人口的表现。它有助于分配营销预算和识别增长机会。通常与品类发展指数(CDI)一起使用，以确定市场是否欠发达或饱和。

品类发展指数（Category Development Index，简称CDI）是用来衡量特定产品类别在特定人口统计或地理细分市场中相对于总人口的表现。

钱包份额（Share of Wallet）指客户预算中分配给特定公司的部分。它与市场份额（衡量整个行业的份额）的不同之处在于，它侧重于单个客户和特定客户群的消费模式。

需求份额（Share of Requirements）指顾客在某一类别中的总支出中，流向该特定品牌的份额，反映了顾客的品牌忠诚度。