品牌声音
品牌声音(Brand voice)是企业与受众在所有渠道(包括社交媒体、网站和广告)上沟通时所使用的一种独特且一致的个性。品牌声音要在所有触点上保持一致。
品牌知名度(Brand awareness)是用来衡量消费者对品牌、其产品及其品牌形象的熟悉程度,品牌知名度通过创造品牌识别(视觉/听觉线索)和品牌回忆(记忆提取),来保持品牌在客户心中的领先地位。
支柱集群模型(Pillar-Cluster)是 SEO内容策略,将网站内容组织成主题明确、相互关联的组,以提升主题权威性和搜索排名。 它由一个宽泛的“支柱”页面(涵盖一个主题)和一个多个详细的“集群”页面(深入探讨特定子主题)组成。
B2B门户网站(B2B Portals)是为客户关系而设计的。客户登录后可以查看项目、支付账单、上传文件和提交请求。,用于服务客户。B2B门户软件对于加快销售周期、减少手动数据录入和提高客户满意度至关重要。
B2B买家旅程(B2B Buyer Journey)是一个多阶段、通常非线性的过程,企业买家在此过程中确定痛点、研究解决方案并选择供应商。B2B买家旅程通常包含三个核心阶段(认知、考虑和决策),并由多位利益相关者达成共识驱动的。
B2B客户旅程图(B2B Customer Journey Map)是以可视化的方式展现其他企业如何与自己品牌互动的过程。它包括从品牌认知到售后互动的每一个步骤,创造无缝的客户体验,同时还标明了客户可能接触到的每个触点和渠道。