用户参与度指标很重要，它可以预测我们的盈利能力、可以衡量特定营销活动的有效性。此外，用户参与度指标还向我们提供有关用户如何选择与网站交互的数据。好的用户参与度可以帮助我们完善营销策略并增加销量，好的用户参与度也表明用户对我们产品或服务价值的认可。
什么是参与度指标？
参与度指标（Engagement Metrics）是用来衡量用户在网页和内容上交互的方法，通过用户参与度指标可以深入了解用户的购买旅程和互动情况。量化参与度指标可以更好的帮助我们达成转化目标。
跟踪参与度指标最重要的是先确定转化目标。不同的行业、不同的公司，重点关注的参与度指标也有所不同。我们比较常见的用户参与互动包括下载、订阅、点击、分享、注册、评论、添加购物车、结账等。
我们都知道，借助Google Analytics等分析工具，我们可以使用参与度指标来查看我们网站的哪些方面更吸引用户，哪些方面效果不足。但自从Google Analytics更新到GA4以后，我们常用的一些参与度指标也发生了一些变化。
网站常用参与度指标
常见用户参与度指标包括：
| 指标 | 英文名称 | 解释 | 提示 |
|---|---|---|---|
| 浏览量 | Views | 访问者看到网站上的页面的次数。以前叫Page Views。 | 页面浏览量可以作为网站覆盖多大范围的一个指标。 |
| 每次会话的平均参与时间 | Average engagement time per session | 每次会话的平均参与时间。和以前的Average Time on Page类似，但强调了互动。 | |
| 跳出率 | Bounce Rate | 未参与会话的百分比。跳出率 = 未参与的会话数 / 总会话数，跳出率是参与率的倒数。 | 跳出率的高低一定程度可以反映网站加载速度或者内容质量。 |
| 参与率 | Engagement Rate | 参与会话百分比。参与率 = 参与会话数 / 总会话数 参与率是跳出率的倒数。 | 参与率越高，内容质量越好。 |
| 点击率 | Clickthrough rate（CTR） | ||
| 滚动深度 | Scroll Depth | 滚动深度是用户在页面上滚动多远的度量。包括水平滚动和垂直滚动，我们平常见到的垂直滚动较多。 | 滚动深度能够让我们分析用户离开前进入页面的深度，从而有利于我们分析页面效果。 |
| 转化率 | Conversion Rate | 指在网站上进行转化的访问者数量比率。转化可以是你设定的任何转化动作。GA4中“转化”已经改成“关键事件（Key Events）” | |
| 新用户 | New users | 在指定日期范围内记录first_open或first_visit事件的新唯一用户数。 | 通过判断不同来源的新用户来分析用户增长情况。 |
| 老用户 | Returning users | 在指定日期范围内发起至少一个先前会话的唯一用户数，无论先前会话是否为活跃会话。 | 回头客表明了整体品牌参与度和客户忠诚度。 |
| 活跃用户 | Active users | 在指定日期范围内与您的网站互动的唯一用户数。 | |
| 平均访问时长 | Average engagement time | 网站在用户浏览器或APP前台互动的平均时间。平均参与时长=用户总参与时长/活跃用户数。 | |
| 总用户 | Total users | 在指定日期范围内触发任何事件的唯一用户数。 | |
| 日活跃用户/月活跃用户 | DAU/MAU | 较高的比率表明良好的参与度和用户保留率。 | |
| 平均会话持续时间 | Average Session Duration | 用户会话的平均持续时间（以秒为单位）。 | 是一个判断网站当前参与度的指标之一。 |
| 流量来源 | Traffic Sources | 常见流量来源包括直接流量、自然流量、付费流量、推荐流量和邮件流量。 | 不同的流量来源都需要我们投入大量时间研究获取。 |
| 退出率 | Exit Rate | 退出率是指从您网站某个页面退出的网站访问者的平均百分比。 | 可以通过分析具体页面的退出率判断该页面是否有问题。 |
| 每个会话的观看次数 | Views per session | 用户每次会话查看网页数量。 | |
| 设备类型 | Device Type | 用户在设定的时间段内访问您的网站所使用的设备类型。 | 通过当前用户使用设备和预期用户使用设备来进一步优化不同屏幕的页面。 |
| 热门页面 | Top Pages | 网站上价值最高的页面。 | |
| 热门退出页面 | Top Exit Pages | 最多访问者在离开网站之前的退出页面。 | 如果一个页面是用户最多退出页面，就要考虑该页面是否存在一些内容上的问题。 |
| 事件跟踪 | Event Tracking | GTM是Google事件追踪的最佳工具。可以帮助我们追踪我们最关注的事件。 |
GA4的更多指标可以查看[GA4] Analytics dimensions and metrics
最后
网站参与度指标不仅能够衡量网站性能。也可以帮助我们提升用户体验，发现更多内容优化的策略。