客户生命周期营销

客户生命周期营销（Customer Lifecycle Marketing，简称CLM）是一种在让消费者在与品牌互动的整个过程中（从最初的认知到最终的忠实拥护）都保持参与度，而不仅仅是关注客户获取的营销策略。通过利用实时数据和自动化在每个阶段提供个性化信息，可以提高客户终身价值(CLV)、客户留存率和投资回报率。