B2B客户旅程图

B2B客户旅程图（B2B Customer Journey Map）是以可视化的方式展现其他企业如何与自己品牌互动的过程。它包括从品牌认知到售后互动的每一个步骤，创造无缝的客户体验，同时还标明了客户可能接触到的每个触点和渠道。