体验地图

体验地图（Experiential Mapping）是用户旅程的可视化呈现，用于描绘用户在使用产品或服务时所经历的步骤、情绪和痛点。
 它能让我们感同身受地理解客户，从而找到创新、改进和提升活跃度的机会。